شروط وأحكام الاستخدام
Terms & Conditions
الإصدار 1.0 — 2026م | يُرجى القراءة قبل الاستخدام
⚠️ إشعار قانوني مهم
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية. باستخدامك للمنصة فإنك توافق صراحةً على جميع الشروط الواردة.
هذه المنصة أداة إدارية وسيطة — ليست السفارة السودانية ولا تتبعها إدارياً.
01 تعريف الأطراف
المالك والمشغّل
شركة bmeng للحلول التقنية — جمهورية السودان (
bmeng.tech)
المُشرِف
المكتب التنفيذي للجالية السودانية بجازان
المستخدم
كل شخص يستخدم المنصة سواء لتقديم طلب أو لإدارة الطلبات
المنصة
الموقع الإلكتروني والتطبيق على sudaneseglobal.cloud
02 طبيعة الخدمة وحدودها
✅ ما نقدمه
- استقبال وتنظيم طلبات تجديد جوازات السفر
- تسهيل التواصل بين المواطن والجالية
- إدارة مواعيد الصالة والتوصيل
- دعم ذوي الاحتياجات الخاصة
- تتبع حالة الطلب لحظياً
❌ حدود المسؤولية
- لا نضمن قبول طلبك من قبل السفارة السودانية
- لا نتحمل مسؤولية تأخر إصدار الجواز من السفارة
- لا نعمل بديلاً عن السفارة أو أي جهة رسمية
- لا نضمن التوافر المستمر في حالات القوة القاهرة
03 التزامات المستخدم
بتسجيلك في المنصة تلتزم بالآتي:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة
- عدم تقديم طلبات وهمية أو بيانات مزوّرة
- المحافظة على سرية كلمة مرورك
- عدم محاولة اختراق أو تعطيل المنصة
- الامتثال للأنظمة السودانية والمحلية السارية
⚠️ مخالفة هذه الالتزامات تُفضي إلى
- إيقاف حسابك فوراً بدون إشعار مسبق
- الإبلاغ عنك للجهات المختصة إن اقتضى الأمر
- المطالبة القانونية بالتعويض عن أي أضرار
04 الرسوم والمدفوعات
💰 سياسة الرسوم
الرسوم الرسمية تُسدَّد مباشرة للجهات المختصة. الرسوم الرسمية (رسوم الجواز، الرسوم الرسمية) تُدفع مباشرة للجهات المختصة وتذهب بالكامل لتلك الجهات. لا يتقاضى مشغّل المنصة أي رسوم مباشرة من المواطن مقابل استخدام الخدمة.
05 الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة مملوكة للمشغّل. يُمنع منعاً باتاً:
- نسخ أو استنساخ أي جزء من المنصة
- إعادة استخدام الكود أو التصميم لأي غرض
- الادعاء بملكية المنصة أو أي جزء منها
06 الخصوصية
تُطبَّق سياسة الخصوصية المنفصلة على جميع البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذه المنصة.
07 إيقاف الخدمة
يحق للمشغّل إيقاف الخدمة في: الصيانة المجدولة، الطوارئ التقنية، انتهاء العقد مع الجالية، أو قرار قضائي. في حال الإيقاف النهائي يُمنح المستخدمون 30 يوماً لاسترداد بياناتهم.
08 حل النزاعات
- أولاً: التسوية الودية والشكاوى تُقدَّم عبر شركة bmeng للحلول التقنية (bmeng.tech) خلال 30 يوماً
- ثانياً: التحكيم وفق الأنظمة المعمول بها في جمهورية السودان
- القانون المُطبَّق والاختصاص القضائي: قوانين جمهورية السودان
09 الأحكام الختامية
- هذه الشروط تُشكّل الاتفاق الكامل بين المستخدم والمشغّل
- التعديلات تُنشر على المنصة — الاستمرار في الاستخدام = موافقة
- إن أُبطل أي بند لا يؤثر ذلك على باقي البنود
تاريخ آخر تحديث: 2026م — الإصدار 1.0
10 التواصل والشكاوى
جميع الاستفسارات والشكاوى والمطالبات المتعلقة بالمنصة تُوجَّه إلى مالك المنصة والمشغّل:
- الشركة المالكة: شركة bmeng للحلول التقنية
- المقر: جمهورية السودان
- قناة الشكاوى الرسمية: bmeng.tech